سوالات متداول خدمات گلدیران

برای خرید از گلدیران، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید.
  • با وارد کردن شماره‌ی همراه وارد حساب کاربری خود شوید.
  • روی گزینه "اطلاعات شخصی" کلیک کرده و در صفحه‏" اطلاعات شخصی" اطلاعات مورد نظر خود را ویرایش کنید..
  • در وب سایت روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید.
  • میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید(کد فعال سازی برایتان پیامک میشود.).
  • بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود.
  • سپس روی آیکون پروفایل بالای صفحه کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
  • روی گزینه "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید.
  • جهت یادآوری کلمه‌ی عبور شماره موبایل خود را وارد نمایید.
  • پس از دریافت کد بازیابی می توانید رمز عبور جدید را وارد نمایید.
  • وارد پروفایل خود شوید.
  • روی دکمه "فروش لوازم جانبی" کلیک کنید
  • محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.
  • روی " افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.
این مورد به دلیل قابلیت Local dimming (کنترل موضعی نور) و طبیعی است.
در این حالت هنگامی تصویری بر روی تلویزیون ال جی پخش نمی شود،  بخش هایی از نور پس زمینه خاموش خواهد شد. زیرا در آن لحظه تصویری برای نمایش وجود ندارد.
این ویژگی یک مزیت برای تلویزیون ها می باشد که باعث صرفه جویی در مصرف انرژی و بالا رفتن کنتراست و کیفیت تصویر می شود.
امکان غیر فعال نمودن این عملکرد از سوی کارشناسان گلدیران نیز وجود دارد اما توصیه می شود از این مزیت دستگاه استفاده نمایید.
گاهی تصویر تلویزیون ال جی به دلیل برخی تنظیمات در منوی دستگاه و یا ایراد فنی ماژول یا برد دستگاه، کم نور و تیره می شود.
در این شرایط به شما توصیه می کنیم برای برطرف نمودن مشکل تلویزیون نکات رفع ایراد تیرگی و تاریکی تصویر تلویزیون ال جی را بررسی کنید و در صورت نیاز برای تعمیر تلویزیون ال جی از سوی کارشناس اقدام نمایید.
فقط به صورت پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را ثبت نمایید.
خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان تغییر وجود ندارد.
  • پست
سفارش از طریق پست برای شماارسال خواهد شد
  • پیک
سفارش شما از طریق پیک در محدوده تهران ارسال میشود
  • تاکید میشود هزینه ارسال در هر دو صورت به عهده مشتری میباشد
سفارش شما از طریق پست و پیک طی 4 روز کاری تحویل شما میشود.
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.
  • بله. شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است ، خرید انجام دهید.
  • خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
در حال حاضر امکان پرداخت به صورت اقساطی وجود ندارد.
خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.
  • هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
  • برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;
  • شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )
  • رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
  • CCV2 (کد 3 یا 4 رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
  • تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک
  • وارد پروفایل خود شوید
  • روی گزینه" همه سفارشات" کلیک کنید
  • روند سفارش مشخص است.در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر روی گزینه "جزییات" کلیک کنید
  • برای اطلاع از وضعیت پستی در قسمت نحوه ارسال روی گزینه "پیگیری مرسوله پستی" کلیک نمایید
  • وارد پروفایل خود شوید
  • روی گزینه" همه سفارشات" کلیک کنید
گلدیران در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره های مختلف تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد.
  • شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید.
  • در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید.
  • پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود.
  • در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.
شما میتوانید از طریق، صفحه تماس با ما و تلفن 84733-021 درخواست خود را ثبت نمایید.
آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به شرکت اطلاع دهید.
بله حداکثر تا 7 روز باید انصرااف خود را به شرکت اطلاع دهید.
انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده و از آن استفاده نشده باشد.
وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.
بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .
شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز برای کالا با ایراد فنی و تا 24 ساعت ، کالا با ایراد ظاهری و مغایرت را به ما اعلام کنید.
کاربر و مشتری گرامی؛ از اینکه  فروشگاه اینترنتی گلدیران را برای تامین کالا و خدمات مورد نیازتان انتخاب کرده‌اید، بسیار خرسندیم. مجموعه مدیریت و کارکنان گلدیران تمام تلاش خود را به کار خواهند بست تا با ارایه خدماتی با کیفیت، تجربه‌ای متفاوت و مطلوب از یک خرید اینترنتی را برای شما رقم بزنند. و احساس خوبی از یک خرید اینترنتی را در شما بوجود بیاورند.
توضیحات تکمیلی
زمانی که دستگاه تلویزیون ال جی روشن می شود اما تصویر ندارد، ممکن است به دلیل قطع سیگنال ارسالی به تلویزیون وعدم دریافت سیگنال ، مشکلات مربوط به ماژول و یا برد تلویزیون ال جی باشد.می توانید روش زیر را امتحان کنید و در صورت نیاز برای تعمیر تلویزیون ال جی اقدام نمایید:
ابتدا یکی از کلید های دستگاه مثل کلید تنظیمات ، Home یا منو را انتخاب کنید.اگر بر روی تلویزیون تصویر منوی دستگاه را مشاهده می کنید ،تلویزیون ایراد ندارد.
در این حالت چک کنید که آیا سیگنال لازم از آنتن یا دستگاه جانبی به دستگاه برسد.
اما اگر دستگاه هیچ تصویری حتی تصویر منو و علامت ها را نمایش نمی دهد لازم است برای تعمیرات بررسی شود.
نیاز به خدمات تعمیر تلویزیون دارید؟
برای بررسی دستگاه تلویزیون LG می توانید از کارشناسان متخصص گلدیران کمک بگیرید.
علت ایجاد شدن خط افقی یا عمودی بر روی صفحه ی تلویزیون ممکن است نویز ، ایرادات مربوط به برد یا ماژول دستگاه باشد.
برای اینکه بدانید دستگاه نیاز به بررسی برای تعمیرات دارد و یا مشکل به دلیل نویز محیط ایجاد شده است روش زیر را بررسی نمایید:
با ورودی دیگر مانند پورت USB یا HDMI دستگاه را بررسی کنید. اگر خط بر روی تصویر باقی ورودی ها وجود دارد دستگاه نیاز به تعمیر دارد.
در برخی مدل ها نیز می توانید از منوی تصویر یا پشتیانی گزینه ی تست تصویر را انتخاب کنید.سپس تصویری به شما نمایش می دهد که اگر واضح و بدون ایراد باشد یعنی تلویزیون شما سالم است.
چنانچه دستگاه شما OLED می باشد می توانید راهنمای حذف نویز پنل OLED ال جی را مطالعه کنید.

نیاز به خدمات تعمیرات تلویزیون LG دارید؟
گلدیران می تواند برای بررسی و رفع عیب تلویزیون ال جی به شما کمک کند.
این ایراد مربوط به تنظیمات ابعاد تصویر تلویزیون و یا تنظیمات تصویر دستگاه جانبی است.
در صورتی که در یک ورودی خاص و هنگام تماشای تصویر یکی از دستگاه های جانبی ایراد وجود دارد تنظیمات نسبت ابعاد تصویر در دستگاه جانبی را انجام دهید.
اما اگر ابعاد و اندازه ی تصویر همه ی ورودی ها به هم ریخته  است، تنظیمات نسبت ابعاد تصویر تلویزیون ال جی را انجام دهید.
زمانی که تصویر تلویزیون ال جی شطرنجی می شود بررسی کنید که  آیا این مشکل در ورودی های دیگر مانند پورت USB و HDMI نیز وجود دارد.
اگر تصویر باقی ورودی ها نیز شطرنجی می شود لازم است تلویزیون شما از سوی کارشناس تعمیرات بررسی شود.
اما در صورتی که ایراد فقط بر روی ورودی آنتن و کانال ها مشاهده می شود ، ممکن است ایراد مربوط به آنتن ، زاویه ی آنتن و یا ضعف قدرت و کیفیت سیگنال ارسالی به تلویزیون باشد.
برای رفع ایراد آنتن می توانید در قسمت تنظیمات کانال ها، قدرت و کیفیت سیگنال را بررسی کنید. زمانی که قدرت و کیفیت سیگنال کمتر از 70% باشد تصویر شطرنجی می شود.

دستگاه تلویزیون LG شما مشکل دارد؟ گلدیران می تواند با تکنسین های مجرب خود برای رفع این مشکل در کنار شما باشد.
بیشتر دستگاه های تلویزیون ال جی تنظیمات Screen saver دارد و در صورتی که برای مدت زمان معین در هر مدل سیگنالی برای پخش برنامه به دستگاه نرسد، تلویزیون وارد مرحله ی Screen saver می شود.
در برخی مدل ها این تنظیمات در منو وجود دارد و شما می توانید این گزینه را روشن یا خاموش نمایید.
برای دسترسی به این گزینه با توجه به مدل دستگاه وارد منوی عمومی (General) یا گزینه (Option) شوید و Screen saver را خاموش یا روشن کنید.
زمانی که تصویر تلویزیون ال جی سیاه و سفید می شود معمولا مشکل مربوط به تصویر ورودی AV یا  COMPONENT  است.
برای رفع این مشکل دقت نمایید کابل AV یا  COMPONENT درست وصل شده باشد. در صورت نیاز می توانید راهنمای اتصال کابل AV  یا راهنمای اتصالکابل Component را مطالعه نمایید.
در صورتی که از هر یک از ورودی ها استفاده می نمایید دقیقا همان ورودی را انتخاب کنید. اگر ورودی اشتباه انتخاب شود تصویر سیاه و سفید نمایش داده می شود
گاهی به دلیل مشکلات ماژول یا همان پنل تلویزیون ، یک یا چند پیکسل در صفحه می سوزد و یا به طور روشن و چشمک زن باقی می ماند.
در این حالت نیاز است دستگاه از سوی کارشناس بررسی شود. اما قبل از اقدام برای بررسی تلویزیون ال جی از طرف کارشناس مورد زیر را بررسی کنید:
تصویر تلویزیون را از ورودی دیگر مانند پورت USB یا HDMI  بررسی نمایید. اگر نقطه بر روی تصویر باقی ورودی ها وجود دارد دستگاه نیاز به تعمیر دارد.
می توانید از قسمت تست تصویر نیز این مورد را چک کنید .
نیاز به خدمات تعمیر تلویزیون LG دارید؟ می توانید برای بررسی و رفع ایراد تلویزیون ال جی از تکنسین های متخصص ما کمک بگیرید.
در تلویزیون پلاسمای ال جی در صفحه ی پیکسل ها ( پنل ) نوعی گاز وجود دارد که با تحریک الکتریکی تصویر را نمایش می دهد.
به دلیل یونیزه شدن این گاز ممکن است تصویری که برای مدت زمان طولانی بر روی تلویزیون نمایش داده می شود بر روی صفحه حک شود.
در این حالت با تغییر تصویر همچنان تصویر قبلی به صورت کم نور نمایش داده می شود. برای رفع این مشکل راهنمای جلوگیری از حک شدگی تصویر پلاسمای LG را مطالعه نمایید.
زمانی که صدای تلویزیون ال جی قطع می شود ، برای پی بردن به اینکه دستگاه مشکل فنی دارد یا خیر مورد زیر را بررسی نمایید:
صدای تلویزیون را با ورودی دیگر مانند پورت USB یا HDMI  بررسی کنید.
اگر باقی ورودی ها صدا دارد ایراد از سیگنال همان ورودی می باشد؛ اما اگر باقی ورودی ها نیز صدا ندارد، راهنمای مشکل قطع صدای تلویزیون ال جی را مطالعه نمایید .
زمانی که صدای تلویزیون ال جی ضعیف است بهتر است در منوی صدا، حالت صدا بر روی استاندارد تنظیم شود .این گزینه به عنوان بهترین حالت برای بررسی پیشنهاد می شود.
گاهی کاهش صدا ممکن است به دلیل کیفیت پایین صدای شبکه ها باشد .
بعضی از دستگاه ها بسته به مدل دارای باندهای 6 ، 10و یا 20 وات است که صدای پر قدرت ندارد و این طبیعی است.
بنابراین شما می توانید از سینمای خانگی و یا دستگاه جانبی صوتی استفاده کنید و صدای تلویزیون را به دستگاه جانبی انتقال دهید؛ اما برای انتقال صدا به دستگاه صوتی باید به همخوانی دو دستگاه از نظر پورت های ورودی و خروجی صدا توجه داشته باشید.
اگر کاهش صدای تلویزیون غیر طبیعی است برای بررسی و تعمیر تلویزیون ال جی اقدام نمایید.
نیاز به خدمات تعمیر تلویزیون LG  دارید؟ می توانید از کارشناسان متخصص گلدیران کمک بگیرید.
گاهی صدا و تصویر در شبکه های تلویزیون ال جی همگام نیست و صدا یا تصویر با تاخیر پخش می شود.
شما می توانید برای رفع این مشکل وارد منوی صدا شوید و سپس گزینه ی همگام سازی AV یا AV Adjustment را روشن نمایید.در این قسمت می توانید با تنظیم درجه ی تعادل مشکل را رفع نمایید.
در دستگاه های تلویزیون ال جی معمولا دو بلندگو قرار دارد که باندها قسمت پایین صفحه و سمت راست و چپ قرار دارند.
بلندگوی سمت راست و چپ دو کانال صدایی را تشکیل می دهد.
برای تعادل بخشی به صدا، در منوی صدا گزینه ی تعادل صدا که بر روی نمودار نمایش داده می شود را در حالت وسط قرار دهید .
در صورت عدم رفع ایراد برای بررسی دستگاه از سوی کارشناس ماهر اقدام نمایید.
دستگاه تلویزیون LG شما مشکل پیدا کرده است ؟
کارشناسان گلدیران برای بررسی و تعمیرات تلویزیون ال جی در کنار شما هستند.
زمانی که کنترل بر روی تلویزیون ال جی عملکرد ندارد موارد زیر را بررسی نمایید :
  • به باتری کنترل توجه کنید. ممکن است باتری تمام شده باشد؛ بنابراین باتری نو استفاده کنید و مجدد کنترل را تست نمایید.
  • به فاصله کنترل تا تلویزیون دقت داشته باشید. سیگنال مادون قرمز کنترل ها معمولا تا فاصله حداکثر 3 یا 4 متری عملکرد مناسب دارد و اگر فاصله بیشتر شود ممکن است تلویزیون ال جی سیگنال کنترل را دریافت نکند.
  • مانعی برای رسیدن امواج به چشمی تلویزیون وجود دارد. برای مثال امواج ماکروویو ، شبکه ی WIFI ، لامپ هالوژن و ... ممکن است در ارسال سیگنال کنترل اختلال ایجاد کند.اگر لامپ یا دستگاه و یا شبکه ی WIFI جدید کنار دستگاه قرار گرفته است ، آن را خاموش کنید  و سپس عملکرد کنترل را تست نمایید.
اگر موارد بالا را رعایت نموده اید برای اطمینان در مورد اینکه ایراد از کنترل و یا گیرنده ی تلویزیون است ، تست کنترل معمولی تلویزیون ال جی را انجام دهید.
وقتی سیگنال ارسالی دو دستگاه هم فرکانس شود این مورد پیش می آید.
این ایراد از دستگاه جانبی است. راه حل این است که قبل از روشن نمودن دستگاه جانبی تنظیمات تلویزیون را انجام دهید .سپس دستگاه جانبی روشن شود .
می توانید زاویه قرارگیری دستگاه ها را نیز تغییر دهید.